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应用软件使用问题

1. 申请使用软件权限后多久通过？​

答： 申请后联系客服或技术支持，快速通过。

2. 平台没有我要使用的软件怎么办？​

答： 平台支持自定义安装软件，可通过镜像中心安装和配置自定义的软件或环境，安装过程有问题可联系客服帮助；我们也对常用开源软件进行评估，以便全局部署，欢迎反馈。

3. 你们平台是否提供商业软件？​

答：目前暂不提供商业软件，不过您可以自行购买安装。

注意事项：

商业软件 License 通常需要使用专用的 License 服务器，在购买商业软件并尝试在北鲲云平台上部署 License 服务器前，请与我们以及软件厂商进行充分沟通。

  • 请购买浮动授权，即计算程序可以在平台上的任意一个节点启动，通常需要安装特定的 License 服务器；
  • 询问 License 服务器是否可以部署在虚拟机上，这样可以专门开一台管理节点运行您的 License 服务器；
  • 与厂商充分沟通 License 服务器安装模式、授权数量、使用限制、更换MAC地址的费用以及厂商具备基本的技术支持能力。

4. 普通用户没有权限安装软件，能否获取root权限？​

答：平台已为每个用户开通root权限，使用sudo -i命令可免密登录root用户，不过安装在非/home/clouam目录的软件会随着工作站或节点的释放而清除，释放前需定义成模板或建议通过镜像中心安装软件。

5. 每次登录都需要使用module add命令加载软件，可不可以实现自动加载？​

答：可以将您加载软件的命令写入到/home/cloudam/.bashrc文件的最后一行，后续登录即可自动加载。

6. 使用slurm命令报错：“slurm_load_jobs error: Unable to contact slurm controller (connect failure)”如何解决？​

答： 出现该问题一般是slurmctld进程停止导致，可释放该管理节点重新启动一台，或执行以下操作步骤重启slurmctld进程： （1）使用sudo -i命令切换到root用户 （2）执行systemctl start slurmctld启动slurmd服务。

7. 执行module命令报错“Lmod has detected the following error:”，如何解决？​

答：执行module use /public/software/.local/easybuild/modules/all，再重新使用。

8. 什么是队列？​

答：队列是指不同规格的节点资源，可以在命令行输入sinfo命令查看当前计算区的队列。

9. 为什么有些硬件资源无法选择？​

答：部分硬件资源销量比较火爆，导致资源不足，暂时没有上线，敬请期待后续上线或者联系在线客服反馈。

10. 使用Material Studio软件(Windows)时，CPU核数如何修改？​

答：

  1. 打开谷歌浏览器，进入http://localhost:18888网页，点击Gateway Data,再点击Edit，会弹出登录窗口，输入用户名gatekeeper，密码为空，修改cpucorestotal为您启动CPU核数，如图所示：

  2. 打开MS软件，点击Tools,选择Server Console,右键更新Server Gateways，如图所示：

11. Jupyter Notebook 如何远程使用虚拟环境？​

答：

  1. 启动工作站，在命令行加载conda环境，输入如下命令，启动Jupyter Notebook
module add Anaconda3

jupyter notebook --no-browser --port 7070 --ip='*'  --NotebookApp.token='' --NotebookApp.password=''
  1. 打开本地电脑web浏览器，输入工作站公网IP加7070端口号打开Notebook界面，并进入命令行。
http://公网ip:7070

  1. 在工作站命令行注入预装的环境
#加载Anaconda3
module add Anaconda3

#查看所有平台已经安装的环境
conda env list

#把指定环境注入jupyter
#python -m ipykernel install --user --name 环境名称 --display-name “在jupyter上显示的环境名称”

python -m ipykernel install --user --name pytorch-1.9 --display-name demo

注入完，即可在Jupyter Notebook 主界面刷新网页,看到对应注入的环境。

12. slurm申请资源失败后无可用节点,一直排队如何解决？​

注意： 如果有作业在running，运行如下命令会导致运行中的作业直接失败

答： 原因是一直在循环尝试scale-in，ce里面会有异常，导致节点省电程序无法成功，节点一直处于DOWN状态，可手动设置的节点状态，手动设置节点状态，在队列无法提交作业时使用如下命令更新状态，修改后成功 并且从0001开始从新编号

sudo scontrol update NodeName=g-v100-1-worker[0001-1000] State=DOWN Reason="undraining"
sudo scontrol update NodeName=g-v100-1-worker[0001-1000] State=RESUME

13. Abaqus在云上该如何设置使用核心数？​

答：因为云上CPU核心数等于线程数，所以Multiprocessing mode(多处理模式)设置为Threads。

14. 可视化作业运行失败问题排查​

答：可视化作业运行会根据程序的运行实时生成日志，如运行失败，可找到对应的日志文件查看具体失败原因。

举例、Alphafold2作业运行失败

(1) 在作业管理页面找到失败的作业，点击后面的小眼睛查看作业详细信息。

(2) 选择结果文件(日志文件)，点击slurm.out文件后面的小眼睛查看日志详细内容。

(3) 可将日志文件截图或发给技术支持协助解决。